Estos Términos de Servicio son un acuerdo entre el usuario y Vertum LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Texas que opera bajo el nombre comercial BillMile ("BillMile", "nosotros"), con domicilio en 5900 Balcones Dr Ste 100, Austin, TX 78731. BillMile es un nombre comercial registrado de Vertum LLC; ambos son la misma entidad legal.
Al interactuar con la plataforma BillMile a través de WhatsApp Business API y proporcionar consentimiento expreso, el usuario acepta regirse por estos términos. BillMile es una herramienta de preparación documental por WhatsApp para owner-operators y carriers, y algunas funciones pueden ofrecerse en beta o acceso anticipado mientras seguimos mejorando el flujo.
1. Naturaleza del Servicio y Exenciones de Responsabilidad
BillMile es exclusivamente un proveedor de software como servicio que ayuda a preparar documentos y extraer datos para facturación o evidencia operativa.
- No es freight broker: BillMile no organiza ni negocia transporte de carga por compensación.
- No es factoraje ni entidad financiera: BillMile no adelanta fondos, no procesa movimientos de dinero y no asume riesgo crediticio de facturas.
- Funcionalidad beta: Algunas funciones pueden estar en beta o acceso anticipado y pueden cambiar, pausarse o retirarse mientras el producto evoluciona.
- Control operativo exclusivo: El carrier mantiene discreción total sobre rutas, seguridad, cargas y cumplimiento normativo.
2. Tu Revisión y Aprobación
BillMile puede usar extracción asistida por IA para leer RateCons, PODs, recibos y documentos relacionados. Como la extracción automática puede fallar, el sistema opera alrededor de la confirmación humana antes de generar el PDF final.
El usuario es el único responsable de auditar, confirmar, corregir o disputar la exactitud de montos, deducciones, cargos de lumper y detalles comerciales antes de autorizar la salida final.
BillMile no será responsable de pérdidas financieras, pagos retrasados o disputas comerciales derivadas de la aprobación de un resumen inexacto.
3. No Damos Asesoría Legal ni Financiera
BillMile puede preparar documentación estructurada útil para detention, OS&D o seguimiento de facturas, pero no proporciona asesoría legal, asesoría de seguros ni representación de reclamos.
Las herramientas documentales ofrecidas son de naturaleza administrativa y clerical. Cualquier reclamación formal, disputa de seguros o bond claim se ejecuta bajo riesgo y criterio legal del usuario.
4. Consentimiento para Comunicaciones
Al usar BillMile a través de WhatsApp, el usuario consiente recibir mensajes transaccionales, administrativos y operativos relacionados con intake documental, preparación de facturas, soporte, recordatorios y gestión de cuenta.
El usuario puede apagar todos los mensajes de BillMile por WhatsApp, incluidos los de soporte humano, mediante soporte o enviando STOP, UNSUBSCRIBE, OPT OUT, DAR DE BAJA y BAJA. Para reanudarlos, puede enviar START.
5. Créditos y Pago
BillMile se vende en créditos. Un crédito cubre una carga, sin importar cuántos documentos lleve. Una carga que produce factura y paquete de evidencia OS&D sigue costando un crédito, y una corrección o una versión regenerada de la misma carga nunca se vuelve a cobrar.
- Hay dos clases de créditos. Los que vienen incluidos en un plan mensual duran solo ese mes: lo que no se usa se retira cuando el plan se renueva. Los créditos que compras no vencen.
- Primero se gastan los créditos del plan, así que los que pagaste son los que siguen ahí después de una renovación.
- El plan gratis le da a una cuenta de carrier 5 créditos al mes y se renueva solo. Una cuenta de agencia de dispatch recibe en su lugar 10 créditos una sola vez, al abrirla. Cualquiera de las dos cantidades puede cambiar con aviso.
- No son reembolsables salvo que la ley lo exija, no son transferibles entre cuentas y no tienen valor en efectivo.
- Paga quien originó la carga: una carga que mandas tú sale de tus créditos, una que manda un dispatcher por correo sale de los de él.
- Un plan mensual pago se cobra por mes por adelantado. Subir de plan agrega la diferencia en créditos de inmediato; bajar de plan o cancelar surte efecto al terminar el mes que ya pagaste, y hasta entonces conservas todo lo que ese mes te da.
- Las compras las procesa Stripe. Los precios pueden cambiar con aviso; un cambio nunca afecta créditos ya comprados.
6. Uso Aceptable y Terminación
Solo puedes preparar papeleo de un carrier cuya autoridad operativa efectivamente tengas, o para el cual estés autorizado a facturar. Facturar bajo el MC o el USDOT de otro es justamente el abuso que este producto existe para frenar, y es causal de terminación inmediata.
Podemos suspender o cerrar una cuenta por fraude, abuso, falta de pago, o uso que ponga en riesgo a otros usuarios. Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras.
7. Garantías, Responsabilidad y Límites
El usuario acepta usar el servicio conforme a la ley aplicable y a sus propios acuerdos comerciales.
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. BillMile es software en beta. No garantizamos que la extracción automática sea exacta, ni que un documento que preparemos sea aceptado o pagado por un broker, shipper o empresa de factoraje.
En la máxima medida permitida por la ley, BillMile no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni punitivos, ni por lucro cesante, ingresos perdidos o pagos demorados o rechazados por un broker u otro pagador. Nuestra responsabilidad total por todos los reclamos surgidos en un periodo de doce meses no excederá el mayor entre lo que hayas pagado por créditos en ese periodo, o cien dólares estadounidenses.
Eres responsable de revisar los montos y los detalles antes de aprobar un documento, como dice la sección 2. Nada en estos Términos limita una responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar, incluida la Texas Deceptive Trade Practices–Consumer Protection Act.
8. Agencias de Dispatch y Autoridad
Si eres una agencia de dispatch, declaras que el carrier cuyas cargas envías te autorizó a actuar por él: a mandarnos sus documentos de flete, a confirmar montos en su nombre y a recibir la factura o el paquete de evidencia terminado. Si eres carrier, autorizas a cada agencia de dispatch que nombres a hacer esas cosas hasta que nos digas lo contrario.
Los documentos que subes suelen contener datos personales de gente que no es usuaria nuestra: personal del broker, shippers, consignees y conductores. Declaras que tienes derecho a entregarnos esos documentos para que preparemos tu papeleo, y aceptas indemnizar a BillMile frente a reclamos de terceros derivados de datos personales contenidos en documentos que enviaste tú o tu agencia de dispatch.
9. Disputas: Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas
Lee esta sección con cuidado. Cambia la forma en que se resuelven las disputas entre nosotros, y limita cómo se pueden presentar.
Primero hablemos. Antes de iniciar un arbitraje, aceptas escribir a support@billmile.com describiendo la disputa y darnos 30 días para resolverla.
Arbitraje. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del servicio que no se resuelva así se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association bajo sus Commercial Arbitration Rules, ante un árbitro único, con sede en el Condado de Travis, Texas. El laudo puede ejecutarse ante cualquier tribunal competente.
Este acuerdo de arbitraje se rige por la Federal Arbitration Act. En la medida en que se resuelva que la Federal Arbitration Act no aplica por cualquier motivo, se regirá por la Texas Arbitration Act, y en la medida en que se resuelva que esa ley tampoco aplica, por el derecho común de Texas sobre acuerdos de arbitraje.
Renuncia a acciones colectivas. Tú y BillMile aceptan que las disputas se presentarán únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento colectivo, consolidado o representativo. Esta renuncia es un acuerdo separado e independiente. Aplica tanto si la disputa se ve en arbitraje como ante un tribunal, y sobrevive aunque el acuerdo de arbitraje anterior se declare inexigible en todo o en parte.
Excepciones. Cualquiera de los dos puede presentar un reclamo individual en un tribunal de menor cuantía, y cualquiera puede pedirle a un tribunal una medida cautelar para proteger propiedad intelectual o detener un acceso no autorizado al servicio.
Puedes optar por salir. Puedes excluirte del acuerdo de arbitraje escribiendo a support@billmile.com con el asunto "Arbitration Opt-Out" dentro de los 30 días siguientes a aceptar estos Términos por primera vez. Salirte no te cuesta nada y no afecta ninguna otra parte de estos Términos.
Nada en esta sección limita un derecho que la ley aplicable no permita renunciar, incluida la Texas Deceptive Trade Practices–Consumer Protection Act.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Sujeto al acuerdo de arbitraje de la sección 9, cualquier disputa derivada de estos Términos o del servicio se someterá exclusivamente a los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Travis, Texas, y ambas partes consienten esa jurisdicción personal.
11. Disposiciones Generales
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se declara inexigible, se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria y todo lo demás sigue vigente. En particular: si la renuncia a acciones colectivas de la sección 9 se declara inexigible respecto de un reclamo concreto, ese reclamo se separa y se ve ante los tribunales de la sección 10, y el resto de la sección 9 sigue aplicando a todos los demás reclamos.
Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlos a una afiliada, o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
Acuerdo completo. Estos Términos y el Aviso de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y BillMile sobre el servicio.
Sin renuncia tácita. Si no hacemos valer una disposición de inmediato, eso no renuncia a nuestro derecho de hacerla valer después.
12. Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos a medida que el producto cambie. La fecha de abajo es la fecha de vigencia de la versión actual. Los cambios importantes se anuncian en el chat de BillMile, y seguir usando el servicio después significa que aceptas los Términos actualizados.
13. Idioma Original
Estos Términos se publican en inglés y en español. Si las dos versiones difieren, gobierna la versión en inglés.
14. Preguntas
Para soporte o preguntas sobre términos, escribe a support@billmile.com.